Séparer les paragraphes/titres par des lignes vides

Sinon, c'est considéré comme la continuation du paragraphe précédent.

Voir:

- https://docs.asciidoctor.org/asciidoc/latest/syntax-quick-reference/#paragraphs

rapport/proposition/proposition.adoc

@@ -1,9 +1,13 @@
 === Description de la proposition
 
 De nombreux moyens sont mis en place pour donner un avis sur un achat, une visite… Mais ces moyens ne sont pas toujours optimaux. En effet, les réseaux sociaux sont un moyen de le faire cependant comme attendu, après avoir interrogé les gens autour de nous, on a réalisé que beaucoup de personnes ne faisaient pas l’effort de se connecter, écrire un commentaire… En revanche, ce sont les expériences particulièrement négatives et positives qui reviennent car les gens ont bien plus envie de le partager. Ainsi cela ne représente pas une source d’avis nuancé et représentatif pour le gérant.
+
 Les boutons sur lesquels on pouvait appuyer pour donner un avis étaient certes un moyen d’exprimer son sentiment sans faire d’effort. Cependant, depuis le début de la crise covid, ces bornes ont disparu pour des raisons d’hygiène. 
+
 On a donc pensé à une manière de donner son avis efficace qui serait donc à la fois ludique et attractif mais surtout rapide et facile d’utilisation, qui demanderait le moins d’effort aux usagers. Notre dispositif ne demande aux usagers que de faire un signe de la main ou une expression faciale traduisant leur avis. Cette borne permettra, en plus des QR code placés un peu partout, de donner un commentaire plus long et construit à ceux qui le souhaite.
+
 Cette borne permettra à tous de donner leur avis ce qu’aujourd’hui n’est pas possible sur le même dispositif. Après avoir interrogé des clients potentiels, on a remarqué que les personnes âgés n’utilisaient pas internet pour donner leur avis, de même pour de nombreux jeunes, les réseaux sociaux ne leur servaient pas à écrire des commentaires en revanche, il donne de l’importance aux avis et notes sur internet avant d’acheter quelque chose ou de visiter un endroit, un restaurant… De même, les professionnels donnent beaucoup d’importance aux retours de leur usagers pour améliorer leur services. Tout le monde s’accorde sur le fait que les dispositifs pour donner leur avis sont importants bien qu’ils ne soient pas très efficaces. 
+
 Notre borne a pour objectif d’une part donner une voix à tous les usagers quelque soit leur âge, leur rapport aux technologies… et d’autre part de faire le lien entre fournisseur de service et usagers. Ainsi une grosse partie de notre projet reste l’interface accessible au gérant. En effet, les données récoltées par la borne seront complétés par les commentaires laissés sur les réseaux sociaux. Ainsi, on pourra offrir au gérant un rapport complet et nuancé.  Le gérant aura accès à une synthèse de tous les avis ainsi qu’un rapport sur les points récurrents par mot-clés et la totalité des commentaires. 
 
 

rapport/scenario/scenario.adoc

@@ -1,17 +1,16 @@
 === Scénarios d’usage
 
+==== Scénario Client
 
-
-
-====Scénario Client 
 Voilà déjà quatre heures que j’étais dans le parc d'attraction avec mon fils, on s'est beaucoup amusé, et le temps est passé si vite, mais il était temps de rentrer. J'étais plongé dans mes pensées lorsque mon fils s’écria : "Papa ! Papa ! C’est pas encore fini. il y a quelque chose là-bas qui semble amusant. C’est peut être un jeu ! là où il y a un visage souriant, il nous fait signe de venir !!!" En effet, au bout de l’allée se tenait une sorte de machine qui jouait une petite musique. Je m'approche calmement contrairement à lui qui se précipite dessus. C'était une borne, le visage souriant qui apparaissait sur l'écran me demandait mon avis … Qu’est ce que j’étais supposé faire? Elle nous filmait en me demandant de faire un signe de la main pour savoir si j’avais apprécié mon séjour dans le parc. C'était un peu effrayant tout de même… Le message suivant s’affichait sur l'écran : "vous êtes filmés mais non enregistrés ". Avec retenu, je fis alors un geste avec la main pour signifier ma satisfaction. Mon fils, beaucoup plus à l’aise que moi, fit un cœur avec ses mains. Il était assez clair qu’il ne se souciait pas du tout de la caméra. Après cela, la borne produisit un éclat de sons, et afficha pleins de visages souriants sur son écran. Je m'apprêtais à partir lorsque la borne me demanda d’ajouter un commentaire vocal si j’en avais envie. Bien que j’étais réticent à l’idée de me faire filmer, j’ai quand même exprimé mon avis sur le parc en général, la diversité des attractions, la bienveillance de l’accueil, la disponibilité des employés. J’ai également fait remarquer qu’une des attractions devrait être rénovée car la devanture était assez vieille. La borne m'a remercié et nous sommes partis.
+
 Il faut avouer que c'était simple, ludique et assez attractif pour le coup. Cela me rappelle une borne qui existait dans mon enfance qui utilisait des boutons, qui s'avèrent être une méthode désuète, cela m'a incité alors à donner mon avis .
 
 
+==== Scénario administrateur
 
-
-====Scénario administrateur
 Gérante d’un parc d'attractions assez populaire dans le Nord de la France, Amélie est de plus en plus inquiète de sa situation. Son chiffre d'affaires ne fait que baisser depuis un an et elle craint de devoir mettre la clef sous la porte dans les prochains mois si elle ne trouve pas vite une solution. Elle a eu vent du récent succès de son concurrent de la ville d’à côté, un parc innovant et attractif qui ne fait que de s’étendre. Mais d’où peut bien venir un tel enclin des clients se demandait elle. Pour elle, son parc est pour le moins aussi bien que celui d’en face mais pourtant, certaines personnes seraient prêtes à faire des kilomètres en plus pour aller chez la concurrence.
+
 Un soir dans la semaine, elle en parle à son ami directeur d’un musée à Paris. Il lui conseille alors de savoir ce que pensent les clients de son parc en allant leur demander directement. Il lui parle d’un dispositif révolutionnaire qui recueille et analyse les commentaires laissés par les utilisateurs. C’est ce même système qui est disposé à l’accueil du musée et qui aide le pôle relation client à cibler les problèmes relevés par les visiteurs afin de les corriger et ainsi améliorer la visite. A première vue elle ne semble pas réellement emballée par ce système : les personnes accepteront elles de se faire filmer ? Son ami reconnaît que tous les visiteurs ne l’utilisent pas mais en les plaçant dans les lieux d’affluence, assez d’avis sont recueillis pour que le dispositif soit pertinent.
 
 Amélie décide alors d’utiliser ce dispositif et donc elle fait installer plusieurs bornes réparties un peu partout dans le parc, à certains endroits stratégiques, où l’affluence est assez importante pour maximiser le nombre de clients qui utiliseraient la machine. Elle met également en place tout un environnement attrayant autour de chacune d'entre elles pour favoriser la venue du client. Une bande sonore est également implémentée au sein de la borne pour qu’elle paraisse ludique et qu’elle attire l’attention du client.