=== Description de la proposition

De nombreux moyens sont mis en place pour donner un avis sur un achat, une visite… Mais ces moyens ne sont pas toujours optimaux. En effet, les réseaux sociaux sont un moyen de le faire cependant comme attendu, après avoir interrogé les gens autour de nous, on a réalisé que beaucoup de personnes ne faisaient pas l’effort de se connecter, écrire un commentaire… En revanche, ce sont les expériences particulièrement négatives et positives qui reviennent car les gens ont bien plus envie de le partager. Ainsi cela ne représente pas une source d’avis nuancé et représentatif pour le gérant.

Les boutons sur lesquels on pouvait appuyer pour donner un avis étaient certes un moyen d’exprimer son sentiment sans faire d’effort. Cependant, depuis le début de la crise covid, ces bornes ont disparu pour des raisons d’hygiène. 

On a donc pensé à une manière de donner son avis efficace qui serait donc à la fois ludique et attractif mais surtout rapide et facile d’utilisation, qui demanderait le moins d’effort aux usagers. Notre dispositif ne demande aux usagers que de faire un signe de la main ou une expression faciale traduisant leur avis. Cette borne permettra, en plus des QR code placés un peu partout, de donner un commentaire plus long et construit à ceux qui le souhaite.

Cette borne permettra à tous de donner leur avis ce qu’aujourd’hui n’est pas possible sur le même dispositif. Après avoir interrogé des clients potentiels, on a remarqué que les personnes âgés n’utilisaient pas internet pour donner leur avis, de même pour de nombreux jeunes, les réseaux sociaux ne leur servaient pas à écrire des commentaires en revanche, il donne de l’importance aux avis et notes sur internet avant d’acheter quelque chose ou de visiter un endroit, un restaurant… De même, les professionnels donnent beaucoup d’importance aux retours de leur usagers pour améliorer leur services. Tout le monde s’accorde sur le fait que les dispositifs pour donner leur avis sont importants bien qu’ils ne soient pas très efficaces. 

Notre borne a pour objectif d’une part donner une voix à tous les usagers quelque soit leur âge, leur rapport aux technologies… et d’autre part de faire le lien entre fournisseur de service et usagers. Ainsi une grosse partie de notre projet reste l’interface accessible au gérant. En effet, les données récoltées par la borne seront complétés par les commentaires laissés sur les réseaux sociaux. Ainsi, on pourra offrir au gérant un rapport complet et nuancé.  Le gérant aura accès à une synthèse de tous les avis ainsi qu’un rapport sur les points récurrents par mot-clés et la totalité des commentaires. 


.Formes possibles pour la borne
image::../images/borne2.png[borne2]

